Envíos y condiciones de compra

¡Bienvenid@ a BIOINICIA Cosmetics! La presente información de Envíos y Condiciones de compra de BIOINICIA Cosmetics se aplicará a la navegación por nuestro sitio web bioiniciacosmetics.com , así como a los envíos y compras de nuestros productos a través del mismo.

Para cualquier cuestión relacionada con las Condiciones de Venta, puedes contactar con nuestro Equipo enviado un email a hello@bioiniciacosmetics.com

Cada pedido realizado en BIOINICIA Cosmetics a través de nuestro Sitio Web estará recogido en estas Condiciones de compra. Al realizar el pedido, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones de Venta.   

Definiciones

Los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación.

  • "Condiciones de Compra": son todas las condiciones de compra en función de las que se ofertan los Productos, que constituyen el contrato a suscribir entre el Vendedor y el Usuario.
  •  "Vendedor": El proveedor de los productos puestos a la venta a través de este sitio Web y, en particular,
  • "Cliente o Usuario": es el comprador del Producto, y como tal se entiende la persona física o jurídica que realiza la compra.
  • "Producto": relación de productos cosméticos comercializados por el Vendedor en el presente sitio Web, los cuales figuran descritos en cada ficha de producto, ubicadas en las diferentes secciones
  • "Página web": el conjunto de páginas que se pueden consultar en la red a través de la URL bioiniciacosmetics.com titularidad de BIOINICIA S.L.

 

Datos de identificación del vendedor

  • Identidad: BIOINICIA, S.L.  , en adelante Bioinicia Cosmetics
  • Residencia: España
  • Correo electrónico de contacto: hello@bioiniciacosmetics.com
  • Domicilio: Calle Algepser, 65, nave 3, Parque empresarial Táctica; Paterna, Valencia –C.P. 46980.
  •  N.I.F/C.I.F.:  B12824629
  • Datos Registrales: Registro Mercantil de Castellón Tomo 1517, Libro 1079, Folio 152, Hoja Cs-31362

 

Información sobre el tratamiento de datos personales

Si quieres conocer cómo tratamos los datos personales que recogemos a través del Sitio Web, puedes consultar nuestra Política de Privacidad y Protección de datos.

 

Modificaciones

BIOINICIA Cosmetics se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones de Venta, por medio de una publicación en esta misma página web con la versión actualizada de las mismas.

 

Envíos y plazos de entrega

 

España Península 

Desde el momento que hagas tu pedido, el plazo de entrega es de 24-48h en días laborales, aunque normalmente se entrega en las siguientes 24h.

El tiempo de entrega depende de la hora en la que realices tu pedido. Si haces tu pedido antes de las 16h, el pedido se prepara y sale el mismo día y se entrega al día siguiente.

  • Gastos de envío pedidos inferiores a 49 euros: 3,99 euros.
  • Gastos de envío pedidos iguales o superiores a 49 euros: GRATIS.

 

Baleares

Desde el momento que hagas tu pedido, el plazo de entrega es de 48-72h en días laborales.

El tiempo de entrega depende de la hora en la que realices tu pedido. Si haces tu pedido antes de las 16h, el pedido se prepara y sale el mismo día y se entrega al día siguiente.

  • Gastos de envío pedidos inferiores a 49 euros:5 euros.
  • Gastos de envío pedidos iguales o superiores a 49 euros: GRATIS.

 

Islas Canarias

Desde el momento que hagas tu pedido, el plazo de entrega es de 48-72h en días laborales.

El tiempo de entrega depende de la hora en la que realices tu pedido. Si haces tu pedido antes de las 16h, el pedido se prepara y sale el mismo día y se entrega al día siguiente.

  • Gastos de envío:33 euros.

 

 

Otras zonas de envío

¡Estamos trabajando para poder hacerlo muy pronto!

 

¿Cuál es el proceso de entrega del pedido?

Cuando realizas tu pedido, recibirás un correo de confirmación. Cuando tu pago sea confirmado, tu pedido pasará a prepararse. Su preparación y envío se hará en el mismo día si el pedido se realiza antes de las 16h. Una vez tu pedido salga de nuestras instalaciones, lo recibirás en 24h en casa. Desde el momento que el pedido ha sido enviado, la agencia de transporte (Correos Express) te enviará una notificación con el enlace de seguimiento del paquete. Recibirás también una notificación por email o sms por parte de la agencia de transporte alertando de la fecha y hora de entrega prevista.

¿Cómo puedo hacer seguimiento del pedido?

A partir del momento que te indiquemos por correo que tu pedido ha sido enviado, la agencia de transporte te enviará un enlace de seguimiento que te llegará por sms a tu teléfono.  Consultando este enlace, podrás saber en todo momento cual es el estado del reparto de tu pedido. Esta activación puede tardar unas horas desde la recepción del correo “Tu pedido ha sido enviado”. En el momento que se active el enlace de seguimiento, podrás ver por donde va tu pedido en todo momento a través de la web de

Podrás ver tu enlace de seguimiento introduciendo el código desde esta web: https://s.correosexpress.com/

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Si detectas algún dato incorrecto en la dirección de envío, puedes escribirnos a hello@bioiniciacosmetics.com. Esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡Trata de revisar bien todos los campos al realizar tu pedido!

¿Puedo elegir el horario de entrega del pedido?

La compañía de transporte hace un servicio prealerta por SMS donde indica la fecha y hora de entrega prevista. Desde ese enlace, también puedes modificar las preferencias de entrega.


¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega el paquete?

En caso de no estar en casa cuando se realiza la entrega, si en el primer intento de entrega no te encuentras en casa, la agencia hace una llamada automática para acordar la entrega contigo. Si no pueden establecer contacto en esa llamada, hacen el segundo intento durante el siguiente día laborable. Si este segundo intento falla, el paquete se va a la central de la agencia (Correos) y permanecerá allí durante 5 días. Durante ese tiempo, Correos intentará establecer contacto contigo. En caso de que no localizarte durante ese período de tiempo, proceden a devolver el paquete a origen.

Importante: Si tu horario es complicado, cuando recibas el link de seguimiento de tu pedido por parte de la agencia de transporte, siempre puedes modificar tanto tu disponibilidad, como modificar la dirección de entrega para asegurarte que recibes tu pedido. 

 

Proceso de compra, precios y pagos

Edad mínima

Para comprar nuestros productos a través del Sitio Web debes ser mayor de edad.

Precios e impuestos aplicables

Los productos se venderán al precio indicado, siendo aplicable el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente.

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor. Los costes de envío puedes verlos en el apartado Envíos y plazos de entrega de esta misma página. 

 

Pagos

Se aceptan tarjeta de débito/crédito, siempre bajo un entorno de compra seguro.

También se aceptan pagos por Bizum.

Cuando hayas realizado los pasos correspondientes en cualquiera de las opciones de pago, se te dirigirá de nuevo a la página web de Bioinicia Cosmetics, donde verás un mensaje de pedido completado. Además, recibirás el e-mail de confirmación del pedido. Tu factura será descargable desde el área de cliente.

Errores en el pago

Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido o hubiera algún error, escríbenos a nuestro Whats App o a nuestro correo hello@bioiniciacosmetics.com para que podamos ayudarte.

Compra y pagos 100% seguros

Nuestro comercio online cuenta con pasarelas de pago seguras, a través de nuestro TPV (pago con tarjeta de crédito), Bizum y el pago con PayPal, entornos que garantizan tanto la protección de los datos bancarios y personales como una protección de la suplantación de identidad. En cuanto a este último aspecto, nuestra entidad bancaria envía un código al comprador para corroborar su identidad y asegurarse que el usuario autorizado el que realmente compra. Actualmente, en el caso del TPV, el pago se realiza en la propia plataforma del Banco Santander, por lo que Bioinicia Cosmetics no guarda datos personales en su web como números de tarjeta o claves. En el caso de Paypal, la compra se gestiona a través de su plataforma. Por tanto, en ambos casos los datos y el pago es 100% seguro.

Navegación web y seguridad

Toda la web se encuentra en un entorno seguro utilizando protocolo SSL (Secure Socket Layer). Toda la información se transmite cifrada. Esto asegura que el contenido transmitido es solo inteligible para el ordenador del cliente y el servidor de Bioinicia Cosmetics.

El Usuario puede comprobar que se encuentra dentro de un entorno seguro si en la barra de estado de su navegador aparece un candado cerrado.

La garantía de seguridad de nuestros servidores viene respaldada por un certificado expedido por nuestro proveedor de servicios Web. Este certificado garantiza que el cliente está comunicando sus datos a un servidor de Bioinicia Cosmetics y no a un tercero que intentara hacerse pasar por esta.

Política de devoluciones

Tienes un plazo de 60 días naturales desde la recepción de tus productos para cambiar o devolver tu pedido. Emitiremos un reembolso o gestionaremos un cambio según necesites. Los packs deben devolverse en su totalidad, ya que no se pueden dividir.

Condiciones de devolución

Los productos deben estar en el mismo estado en el que fueron recibidos, sin abrir/ usar, sin desprecintar, sin daños y con su embalaje o caja original. El reembolso se realizará en la entidad o método de pago desde el que realizaste el pedido.

Para más información sobre el proceso de devolución, consulta el apartado Política de devoluciones de nuestra web.

Condiciones de desistimiento

Tienes derecho a devolver los productos y recibir una devolución económica de los mismos en un plazo de 14 días. Bioinicia Cosmetics amplia el plazo de devolución por razones de desistimiento y cambio de opinión a 60 días, por lo que puedes realizar un cambio o devolución del pedido en este plazo ampliado, siempre que el producto esté sin abrir, usar y en perfecto estado, siguiendo nuestras condiciones de devolución. Más información en el apartado Política de devoluciones de nuestra web.